Aprende a diseñar experiencias memorables que conviertan clientes en promotores de tu marca. La clave no es solo vender, sino mantener.
Explora los principios básicos del CX y su impacto en la retención de clientes.
Diseña experiencias únicas que sorprendan y deleiten a los clientes.
Aprende a manejar reclamaciones y convertir clientes insatisfechos en leales.
Utiliza indicadores clave para medir y optimizar la experiencia del cliente.
Este curso está diseñado para profesionales de servicio al cliente, gerentes de marca y emprendedores interesados en mejorar la satisfacción y fidelización de clientes.
Al completar este curso, podrás diseñar experiencias memorables, gestionar quejas efectivamente, fidelizar clientes y medir el impacto del CX en tu negocio.
No se requieren conocimientos previos avanzados. Necesitarás un dispositivo con acceso a internet y disposición para aplicar estrategias de CX.
